**หลักสูตรอบรมทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่นและการตั้งคำถาม

@ TDRI**

📅 วันพฤหัสบดีที่ 7 สิงหาคม 2568

⌚ 09:00 - 16:30 น.

🚪 ห้องประชุมใหญ่ ชั้น 2

<aside>

Navigation

</aside>

Interpersonal Skills

ทักษะเพื่อการทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างราบรื่น

เราต้องพบกับผู้คนมากมายในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นในที่ทำงาน ในสังคม ที่บ้าน ซึ่งผู้คนที่เราต้องพบเจอก็มีความหลากหลาายและแตกต่างกัน ทั้งในเรื่องบุคลิกภาพ (Personality) มุมมอง (Perspective) บทบาทและหน้าที่ (Role & Responsibility) ความรู้ความเชี่ยวชาญ (Knowledge & Skills) ซึ่งในปัจจุบัน เราให้ความสำคัญกับเรื่องความหลากหลายของผู้คน (Diversity) เป็นอย่างมาก

ดังนั้น เราจะต้องทำงานกับผู้คนที่มีความแตกต่างจากเรามากขึ้น ซึ่งในด้านหนึ่งมันก็เป็นสิ่งสำคัญที่นำไปสู่การเปิดรับสิ่งใหม่ ๆ ความคิดสร้างสรรค์ และการสร้างนวัตกรรม แต่ในอีกด้านหนึ่งมันก็ทำให้เราต้องพบเจอกับความขัดแย้ง และปัญหาต่าง ๆ ในการทำงานกับคนที่แตกต่างจากเรา

หนึ่งในทักษะที่สำคัญสำหรับศตวรรษที่ 21 ก็คือการทำงานร่วมกับผู้อื่น (Interpersonal Skills) ซึ่งครอบคลุมหลายสถานการณ์ด้วยกัน เช่น การสื่อสารสร้างความเข้าใจ (Communication) การเจรจาต่อรอง (Negotiation) ไปจนถึงทักษะการตั้งคำถาม (Questioning Techniques)

กำหนดการอบรม

หลักสูตรการทำงานร่วมกับผู้อื่น (Interpersonal Skills) ของ KonneXXi จะครอบคลุมตั้งแต่หลักการพื้นฐานในเข้าไปพูดคุยและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น การวิเคราะห์ความแตกต่างระหว่างผู้คนตามหลักการ DISC ก่อนที่จะมาเชื่อมโยงกับสถานการณ์ต่าง ๆ ได้แก่ การสื่อสาร (Communication) และการเจรจาต่อรอง (Negotiation) นอกจากนี้ จะสอนเกี่ยวกับเทคนิคการตั้งคำถาม (Questioning Technique) ผ่านการใช้การ์ดคำถาม ที่จะมาเชื่อมโยงกับอีกสองสถานการณ์ได้แก่ การประชุมแก้ไขปัญหา (Problem Solving) และการค้นหาข้อมูลและความต้องการ (Need Assessment)

หมายเหตุ: กำหนดการอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

ช่วงเกริ่นนำ | Introduction

| 09:00 - 09:05 | เปิดการอบรม โดยผู้แทนจาก TDRI | | --- | --- | | 09:05 - 09:20 | แนะนำการอบรม

แนะนำวิทยากรและผู้ช่วยวิทยากร
กำหนดการอบรม | | 09:20 - 10:20 | การทำความรู้จักตนเองและผู้อื่น หลักการพื้นฐาน มิติต่าง ๆ ของผู้คน ได้แก่ บุคลิกภาพ (Personality) อารมณ์ (Emotions) บทบาทและหน้าที่ (Roles & Responsibilities) ความรู้และความสนใจ (Knowledge & Interests) และมุมมอง (Perspective) กิจกรรม 1: วิเคราะห์บุคลิกภาพตามกรอบ DISC (ของตนเอง) กิจกรรม 2: วิเคราะห์บุคลิกภาพตามกรอบ DISC (ของคนที่เรามักมีปัญหาด้วย) | | 10:20 - 10:30 | พักรับประทานอาหารว่าง | | 10:30 - 10:45 | ความสัมพันธ์ระยะยาวและปฏิสัมพันธ์ | | 10:45 - 11:00 | ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence) |

การทำงานร่วมกับผู้อื่น | Interpersonal Skills

| 11:00 - 11:15 | ทฤษฎีและโมเดลในการสื่อสาร (Communication)

การสื่อสารแบบ Push และ Pull
การสื่อสารแบบ Linear และ Interactive | | --- | --- | | 11:15 - 12:00 | กิจกรรมกลุ่ม: ออกแบบการสื่อสารด้วย Communication Canvas | | 12:00 - 13:00 | พักรับประทานอาหารกลางวัน | | 13:00 - 13:15 | ทฤษฎีและโมเดลในการเจรจาต่อรอง (Negotiation)
การเจรจาต่อรองแบบมีหลักการ (Principled Negotiation)
BATNA และ ZOPA | | 13:15 - 14:00 | กิจกรรมกลุ่ม: ออกแบบการเจรจาต่อรองด้วย Negotiation Canvas |

การตั้งคำถาม | Questioning Technique

| 14:00 - 14:20 | ทฤษฎีและโมเดล

การตั้งคำถามเพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ
ปัญหาและอุปสรรคที่ทำให้เราไม่ตั้งคำถาม | | --- | --- | | 14:20 - 14:30 | พักรับประทานอาหารว่าง | | 14:30 - 14:45 | ประเภทของคำถาม (Questioning Types) | | 14:45 - 15:30 | การแก้ปัญหาด้วยคำถาม (Problem Solving)
ตัวอย่างของ Question Flow เพื่อการแก้ไขปัญหา กิจกรรมกลุ่ม: ออกแบบการประชุมระดมความคิดเห็นเพื่อแก้ไขปัญหา | | 15:30 - 16:15 | การรวบรวมข้อมูลด้วยคำถาม (Collecting Data & Needs)
ตัวอย่างของ Question Flow เพื่อการรวบรวมข้อมูล กิจกรรมกลุ่ม: ออกแบบการลงพื้นที่เพื่อสัมภาษณ์และเก็บรวบรวมข้อมูล |